Standaard assortiment

VERZENDEN

  • Alle standaard producten worden binnen 2 werkdagen verzonden.
  • Alle aankopen worden leuk ingepakt en netjes verzorgd naar je verzonden
  • De verzendkosten zijn afhankelijk van omvang en gewicht van je aankoop. Het tarief staat duidelijk vermeld in je winkelmand bij het afrekenen. We hanteren drie tariefklassen. Wanneer je meerdere producten tegelijk bestelt, wordt automatisch gekozen voor het tarief dat telt voor de grootste verpakking
  • De drie tariefklassen zijn:
    • PostNL Pakket  EUR  6.95
    • Brievenbuspakket EUR 4.00
    • Briefpost EUR 1.95
  • Je kunt ook kiezen voor afhalen in Waalwijk, dat is kosteloos. Je kunt dan wel afrekenen met iDeal. Je kunt ook kiezen voor een bankoverschrijving. We maken dan een afspraak en reserveren je aankoop. Je betaalt bij afhalen (contant of pin).

RETOURNEREN

  • Binnen 14 dagen na aankoop kun je de standaardproducten retourneren:
    • stuur eerst een mail met toelichting naar info@sterkmetletters.nl
    • download het retourformulier en vul dit volledig in
    • stuur het pakketje voldoende gefrankeerd, netjes verpakt en onbeschadigd naar ons toe.
    • wanneer alles bij ons in goede orde is ontvangen wordt het aankoopbedrag aan je geretourneerd.

RUILEN

  • Binnen 14 dagen na aankoop kun je de standaardproducten ruilen:
    • stuur eerst een mail met toelichting naar info@sterkmetletters.nl
    • download het retourformulier en vul dit volledig in
    • stuur het pakketje voldoende gefrankeerd, netjes verpakt en onbeschadigd naar ons toe.
    • wanneer alles bij ons in goede orde is ontvangen wordt het nieuwe product kosteloos naar je verzonden.

Producten op maat

WERKWIJZE

  • Producten op maat koop je in de shop
  • Bij het gewenste product vul je het aanvraagformulier in
  • Je legt daarna het product in het winkelmandje en rekent af
  • Na ontvangst van je opdracht en je betaling gaan we aan de slag
  • Binnen 2 werkdagen ontvang je een concept
  • Na je akkoord maken we het product binnen 2 werkdagen klaar voor verzending
  • We houden dus tijdens dit proces geregeld contact met elkaar. Er is regelmatig persoonlijk mailcontact.

VERZENDING

  • Heb je gekozen voor een digitaal tekstbestand? Je ontvangt dan de tekst in je mailbox en je betaalt geen verzendkosten.
  • Per post worden alle aankopen worden leuk ingepakt en netjes verzorgd naar je verzonden
  • De verzendkosten zijn afhankelijk van omvang en gewicht van je aankoop. Het tarief staat duidelijk aangegeven in je winkelmand bij het afrekenen. We hanteren drie tariefklassen. Wanneer je meerdere producten tegelijk bestelt, wordt automatisch gekozen voor het tarief dat telt voor de grootste verpakking
  • De drie tariefklassen zijn:
    • PostNL Pakket  EUR  6.95
    • Brievenbuspakket EUR 4.00
    • Briefpost EUR 1.95
  • Je kunt ook kiezen voor afhalen in Waalwijk, dat is kosteloos. De betaling is altijd vooraf bij producten op maat, je kunt dit via een iDeal betaling in onze shop meteen regelen.

RETOURNEREN EN RUILEN

  • Deze producten maken we op verzoek en in overleg met jou helemaal op maat. Op het moment dat je het concept ontvangt kun je nog wijzigingen aan laten brengen. Het definitieve product kunnen we niet terugnemen, we vragen hiervoor je begrip.

FACTUREN

  • Heb je een aankoop gedaan in de winkel? Je ontvangt dan later per Email de factuur. Deze factuur heb je dan al voldaan, je hoeft hem niet meer over te maken.
  • Heb je ons een andere opdracht gegeven? Bijvoorbeeld een grotere tekst op maat, een bijzondere afspraak of ben je ondernemer en huur je ons in voor diensten op locatie? We maken dan een afspraak over de facturatie. Je ontvangt dan een factuur per mail en een geldige betaallink.

BTW EN KLEINEONDERNEMERSREGELING

Vanaf 1 januari 2020 is de kleineondernemersregeling van de Belastingdienst gewijzigd. Sterk met Letters gaat vanaf 1 april 2020 deelnemen aan deze regeling. Vanaf die datum ontvang je van ons nog wel facturen die voldoen aan alle richtlijnen, maar er is geen BTW meer zichtbaar.

Wat betekent dat voor jou als consument? Niets, er is geen verschil. De prijs blijft gelijk.

Wat betekent dat voor jou als ondernemer? Ook niets. Je kunt geen BTW terugvragen, maar met ondernemers communiceren we in prijzen exclusief BTW. In de huidige situatie kun je BTW terugvragen, maar die tellen wij er dan eerst bij op.

Waarom dan toch deze melding?

We zijn ons ervan bewust dat de factuur er anders uit gaat zien. De BTW ontbreekt We willen geen onduidelijkheden hierover. Meer over deze regeling lees je daarom hier.

ALGEMENE VOORWAARDEN

  • onze algemene voorwaarden zijn op alle aankopen van toepassing. Je vindt ze hier.

PRIVACY POLICY

  • We hechten grote waarden aan de privacy van onze klanten. Onze privacy policy vind je hier.

EN VERDER…

Ben je niet tevreden? Heb je opmerkingen, vragen, ben je het niet eens? We staan open voor alle opmerkingen, we horen graag je reactie. We vinden het fijn als we de kans krijgen een probleem voor je op te lossen. Want problemen zijn er al genoeg!

Ben je wel tevreden? Fijn, dat is de bedoeling! Als je tijd hebt vinden we het leuk om je beoordeling terug te lezen op Facebook of Google.